포유앤유(이하 “센터”)는 웹사이트 및 앱 서비스 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다. 이 방침은 웹사이트와 이를 기반으로 제공되는 모바일 앱·PWA에 함께 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
센터는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 합니다.
- 회원 가입·본인 식별, 로그인, 회원 서비스 제공 및 부정 이용 방지
- 입소·입양 신청 접수, 상담, 방문 및 서비스 진행, 신청 결과 안내
- 문의·민원 처리 및 이용자와의 의사소통
- 서비스 품질 개선, 접속 통계 분석, 장애 및 보안사고 대응
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보 항목 및 보유기간
| 구분 | 처리 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 일반 회원가입 | 아이디, 이메일, 비밀번호(일방향 암호화 저장) | 회원 탈퇴 시까지. 단, 법령상 보존 의무 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간까지 |
| 소셜 로그인 | 소셜 로그인 제공자가 이용자 동의 후 전달하는 고유 식별값, 이메일, 닉네임·프로필 정보 중 제공에 동의한 항목 | 회원 탈퇴 또는 소셜 계정 연결 해제 시까지 |
| 입소 신청·상담 | 이름, 전화번호, 희망 지점, 제목, 주소(동 단위), 입소 동기, 반려동물의 품종·이름·나이·성별·접종 여부·중성화 여부·성격, 신청 및 상담 내용 | 상담 및 서비스 종료 후 3년 또는 이용자의 삭제 요청 시까지. 법령상 별도 보존기간이 있으면 그 기간까지 |
| 입양 신청·문의 | 이름·연락처 등 신청서에 이용자가 직접 입력한 정보, 희망 동물 및 상담 내용 | 상담 및 서비스 종료 후 3년 또는 이용자의 삭제 요청 시까지. 법령상 별도 보존기간이 있으면 그 기간까지 |
| 자동 생성 정보 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 페이지, 브라우저·운영체제 정보, 서비스 이용기록, 오류 및 부정 이용 기록 | 수집일로부터 최대 3개월. 보안사고·분쟁 관련 기록은 해결 시까지 |
이용자는 선택 항목을 입력하지 않을 수 있습니다. 다만 필수 정보가 없으면 회원가입, 신청 접수 또는 상담 진행이 제한될 수 있습니다.
3. 개인정보 처리의 법적 근거
- 회원 서비스 제공, 입소·입양 신청 및 상담: 이용자와의 계약 체결·이행 또는 계약 준비를 위해 필요한 처리
- 선택 정보, 소셜 로그인 연동 등 별도 동의가 필요한 처리: 이용자의 동의
- 법령상 보존 및 관계기관 요청 대응: 법적 의무 준수
- 서비스 보안, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응: 센터 또는 제3자의 정당한 이익을 위한 처리
4. 개인정보의 제3자 제공
센터는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있는 경우, 생명·신체의 급박한 위험으로부터 보호하기 위해 필요한 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
네이버·카카오 소셜 로그인 이용 시 해당 사업자가 이용자의 동의에 따라 계정 정보를 센터에 전달합니다. 각 소셜 서비스에서 처리되는 정보에는 해당 사업자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
센터는 안정적인 웹사이트·앱 운영을 위해 서버 및 웹호스팅, 시스템 유지보수 업무를 전문 서비스 제공자에게 맡길 수 있습니다. 위탁계약 시 개인정보 보호법에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 및 책임 사항을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.
구체적인 수탁자 또는 위탁업무가 새로 발생하거나 변경되면 이 방침을 통해 공개합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되면 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 분리해 법정기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
- 전자적 파일: 복구·재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
7. 이용자의 권리와 행사방법
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요구할 수 있습니다. 아래 고객센터로 연락하면 본인 확인 후 관련 법령에서 정한 기간 내에 조치합니다. 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며 이 경우 위임장 등 관계 확인 서류를 요청할 수 있습니다.
- 요청 방법: 고객센터 전화 또는 홈페이지를 통한 요청
- 회원 탈퇴 및 계정 삭제: 고객센터에 “회원 탈퇴/계정 삭제” 요청
- 소셜 로그인 연결 해제: 센터 계정 삭제와 함께 해당 소셜 서비스의 연결된 서비스 관리 화면에서도 해제 가능
다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 요구하거나 타인의 권리·이익을 침해할 우려가 있는 경우에는 요청이 일부 제한될 수 있으며 그 사유를 안내합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
센터의 회원·상담 서비스는 원칙적으로 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 확인하고, 필요한 최소한의 정보만 처리합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
- 비밀번호의 일방향 암호화, 전송구간 암호화(HTTPS)
- 보안 프로그램 및 시스템의 정기적인 점검·업데이트
- 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 개인정보 취급자 교육과 내부 관리절차 운영
11. 모바일 앱 및 기기 정보
현재 포유앤유 앱은 웹사이트를 기반으로 제공되며 서비스 화면 표시와 로그인 유지를 위해 네트워크 접속, 쿠키 및 기기 내 캐시를 사용할 수 있습니다.
- 위치, 연락처, 사진, 카메라, 마이크 등 민감한 기기 권한을 기본적으로 요청하거나 수집하지 않습니다.
- 광고 ID를 수집하거나 맞춤형 광고 목적으로 이용하지 않습니다.
- 기기에 저장된 캐시와 로그인 정보는 앱 삭제 또는 앱·브라우저 데이터 삭제 시 제거할 수 있습니다.
향후 새로운 기기 권한 또는 정보 처리가 필요한 기능을 추가하는 경우, 사용 전에 목적과 항목을 알리고 필요한 동의를 받으며 이 방침을 갱신합니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 처리 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 및 권리 행사는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.
평일 09:00~18:00
사업자등록번호 331-71-00748
13. 개인정보 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 대한 상담 또는 신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 2026년 7월 21일부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제 또는 중요한 변경이 있을 경우 시행 전 웹사이트 공지사항 또는 이 페이지를 통해 안내합니다.